Система добровольной сертификации
Государственный регистрационный

Наименование объекта сертификации

Характеристики объекта сертификации

Требования к объекту сертификации

Бытовые услуги

— санитарно-эпидемиологическая безопасность;

— пожарная безопасность;

— экологическая безопасность;

— наличие конкретных специалистов;

— образование и квалификация персонала, стаж работы по специальности;

— наличие специального оборудования;

— документированность процессов;

— наличие постоянных договоров с поставщиками;

— наличие конкретных услуг в ассортименте

ГОСТ Р 57137-2016

Услуги пассажирского транспорта

— соответствие профессиональной пригодности персонала занимаемой должности;

— обучение и аттестация персонала на базе специальных учебных организаций;

— документированность процессов;

— применение автоматизированных средств управления процессом оказания услуги, использование технических средств связи;

— сертифицированность субподрядных организаций;

— наличие необходимого материально-технического обеспечения

ГОСТ Р 51825-2001

Услуги связи

— доступность услуги;

— скорость установления соединения;

— качество передачи информации

ГОСТ Р 53724-2009

Жилищно-коммунальные услуги

качество предоставления услуг: теплоснабжения, горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, водоотведения, энергоснабжения, газоснабжения;

— качество диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания;

ГОСТ Р 51617-2014

Услуги учреждений культуры

— обеспеченность квалифицированным персоналом;

— наличие необходимого материально-технического обеспечения;

— наличие условий, обеспечивающих безопасность оказания услуги;

— наличия технической документации;

— охрана труда;

— использование сертифицированного оборудования и материалов при оказании услуг;

— сертифицированность субподрядных организаций и организаций партнеров участвующих при оказании услуги.

ГОСТ Р 53522-2009

Туристские и экскурсионные услуги

— наличие условий, обеспечивающих безопасность оказания услуги;

— обеспеченность квалифицированным персоналом;

— сертифицированность оборудования объектов туристской индустрии и туристского снаряжения на соответствие заявленным требованиям;

— применение специальных средств индивидуальной защиты туристов (экскурсантов) и системы оповещения в случае возникновения угрозы безопасности

ГОСТ Р 53522-2009

Услуги физической культуры и спорта

— безопасность физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений;

— наличие рабочего, дежурного и аварийного освещения;

— соответствие показателей микроклимата требованиям ГОСТ 12.1.005

— наличие соответствующей спортивной и профессиональной квалификации персонала;

— экологическая безопасность спортивных услуг

ГОСТ Р 52024-2003

Услуги правового характера

— обеспеченность квалифицированным персоналом;

— наличие необходимого материально-технического обеспечения;

— наличие условий, обеспечивающих безопасность оказания услуги;

— наличия технической документации;

— охрана труда;

— использование сертифицированного оборудования и материалов при оказании услуг

ГОСТ Р 56877-2016

Услуги банков 

— обеспеченность квалифицированным персоналом;

— наличие необходимого материально-технического обеспечения;

— наличие условий, обеспечивающих безопасность оказания услуги;

— наличия технической документации;

— охрана труда;

— использование сертифицированного оборудования и материалов при оказании услуг;

— сертифицированность субподрядных организаций и организаций партнеров участвующих при оказании услуги.

ГОСТ Р ИСО/ТО 13569-2007

Услуги в системе образования

— обеспеченность квалифицированным персоналом;

— наличие необходимого материально-технического обеспечения;

— наличие условий, обеспечивающих безопасность оказания услуги;

— наличия технической документации;

— охрана труда;

— использование сертифицированного оборудования и материалов при оказании услуг;

— сертифицированность субподрядных организаций и организаций партнеров участвующих при оказании услуги.

ГОСТ Р ИСО 29990-2012

Услуги торговли и общественного питания, услуги рынков

— социальная адресность;

— функциональная пригодность;

— безопасность;

— эргономичность;

— эстетичность;

— информативность;

— гибкость.

ГОСТ Р ИСО 51304-2009

Прочие услуги населению

— обеспеченность квалифицированным персоналом;

— наличие необходимого материально-технического обеспечения;

— наличие условий, обеспечивающих безопасность оказания услуги;

— наличия технической документации;

— охрана труда;

— использование сертифицированного оборудования и материалов при оказании услуг;

— сертифицированность субподрядных организаций и организаций партнеров участвующих при оказании услуги.